Condizioni generali di vendita laboratorio del legno

Questo negozio, il cui indirizzo web è https://atelier-bois.les-creatifs.com/, è pubblicato sotto la responsabilità della sua titolare, Hélène Milliat, con la denominazione commerciale "Atelier bois", di seguito denominata "il venditore".

Qualsiasi riproduzione, integrale o parziale, di contenuti testuali o fotografici è sistematicamente soggetta all'autorizzazione del proprietario. Sono tuttavia consentiti i collegamenti ipertestuali a questo sito.

0. Premessa

Vincent LARGOT EI, di seguito denominato il Prestatore, Siren 401097027 - RCS Romans, con sede in 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, è il fornitore di questo sito internet.
Gli Utenti e il Prestatore sono vincolati contrattualmente solo nella misura in cui il Prestatore metta a disposizione degli Utenti, nell’ambito delle presenti Condizioni Generali, un’interfaccia che consenta di effettuare vendite con il venditore. Il Prestatore non è né rappresentante, né agente, né mediatore dei Clienti, né dipendente né datore di lavoro del venditore.

1. Accettazione delle condizioni generali

L’accettazione delle presenti condizioni generali da parte dell’acquirente è attestata dalla spunta di una casella nel modulo d’ordine. Tale accettazione deve essere piena e incondizionata. Qualsiasi accettazione con riserva è considerata nulla e priva di effetto. L’acquirente che non accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni generali non deve effettuare ordini sul sito.

2. Prodotti

Le fotografie che illustrano i prodotti non rientrano nell’ambito contrattuale. Qualora vi fossero errori, in nessun caso potrà essere chiamata in causa la responsabilità del venditore. Tutti i prodotti presentati sul sito sono offerti nei limiti delle scorte disponibili del venditore e dei suoi fornitori.

L’esaurimento delle scorte non comporta alcuna responsabilità da parte del venditore.

3. Ordine

I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine. Il Cliente riceverà la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail da lui fornito. La vendita sarà conclusa solo a partire da tale conferma d’ordine. Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente con cui sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. L’acquirente garantisce che tutte le informazioni fornite nel modulo d’ordine siano esatte, aggiornate e veritiere e non presentino alcun carattere ingannevole. È informato e accetta che tali informazioni costituiscano prova della sua identità e lo vincolino dal momento della loro convalida. L’acquirente deve assicurarsi che i dati di contatto forniti al momento dell’ordine siano corretti e che gli consentano di ricevere l’e-mail di conferma dell’ordine.
In caso di mancato ricevimento della stessa, l’acquirente deve contattare il Venditore ai recapiti sopra indicati. La conferma d’ordine si considera ricevuta dall’acquirente nel momento in cui questi può accedervi.

4. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà del venditore fino al pagamento definitivo e integrale del loro prezzo (Legge del 12 maggio 1980).

5. Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti sono indicati sul sito in euro, esenti da IVA ai sensi dell’art. 293 B del CGI, e non includono le spese di spedizione applicabili alla consegna dei prodotti. Il prezzo indicato nella conferma d’ordine è il prezzo definitivo, comprensivo delle spese di spedizione e imballaggio in base al destinatario.

Ogni ordine, indipendentemente dalla sua provenienza, è pagabile in euro.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi senza preavviso e in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore che saranno state indicate al Cliente al momento dell’ordine.

6. Disponibilità

Il venditore accetta gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. Il Cliente viene informato della disponibilità dei prodotti nella scheda informativa del prodotto. Se, nonostante la diligenza del venditore, un prodotto ordinato dovesse risultare indisponibile, il Cliente ne verrà informato via e-mail nel più breve tempo possibile e gli verrà proposta una soluzione adeguata, ovvero: un nuovo termine di disponibilità del prodotto, la sostituzione del prodotto indisponibile con un altro prodotto oppure il rimborso di detto prodotto. In tal caso, il venditore provvederà al rimborso tramite carta di credito o bonifico bancario a nome e all’indirizzo del Cliente che ha effettuato l’ordine.

7. Pagamento

Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato nella conferma d’ordine inviata dal venditore.

Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell’effettivo ordine. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito recante il logo CB o tramite bonifico bancario; eventuali spese bancarie sono a carico del Cliente. Gli assegni devono essere intestati al Venditore e inviati all’indirizzo del venditore.

Un ordine rimane riservato per 10 giorni. Trascorso tale termine, in assenza di ricevuta del pagamento, l’ordine viene annullato.
L’ordine verrà evaso solo al ricevimento del pagamento e previa convalida.

Il pagamento viene effettuato direttamente sul server della banca in un ambiente protetto, senza passare attraverso il server del negozio.

Nel caso in cui i centri di pagamento bancari interessati rifiutino il pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato dopo 15 giorni e il Cliente ne sarà informato tramite e-mail.

8. Consegna

Gli ordini vengono consegnati dal venditore alle destinazioni indicate nel listino delle spese di spedizione e imballaggio e alla tariffa indicata in base alla fascia di peso dell’importo totale dell’ordine.

Per altre destinazioni, contattateci per la preparazione di un preventivo.

Dopo la conferma dell’ordine, le consegne vengono effettuate tramite Poste Italiane o tramite il servizio scelto dal cliente al momento dell’ordine. Le spedizioni vengono depositate nella cassetta postale o presso un punto di ritiro pacchi.

Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il Cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all’importazione dei prodotti, i dazi doganali, l’imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra imposta prevista dalle leggi del Paese di destinazione dell’ordine.

Il venditore si esonera di fatto da qualsiasi responsabilità legale qualora il pagamento delle imposte non venga effettuato dal cliente. Eventuali ritardi non danno diritto all’acquirente di richiedere il risarcimento dei danni.

I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e in nessun caso garantiti dal venditore.

In caso di mancata consegna dovuta a un indirizzo errato o incompleto fornito dall’acquirente, gli potranno essere addebitati costi aggiuntivi,

Controllate sempre il pacco al momento della consegna. In caso di consegna tramite corriere o a mano, qualora si riscontrino danni o mancanze, l’acquirente deve formulare riserve per iscritto sulla bolla di consegna e confermarle al venditore via e-mail entro un termine massimo di 48 ore.

In caso di difetti evidenti, l’acquirente ha diritto al reso secondo le condizioni previste nel presente documento.

Il venditore declina ogni responsabilità relativa alla consegna nei seguenti casi:
- Reso del pacco a seguito di un errore nell’indirizzo o di un indirizzo incompleto: il pacco potrà essere rispedito su richiesta del cliente, con addebito al compratore delle spese di una nuova spedizione,
- Restituzione del pacco a seguito del mancato ritiro entro i termini stabiliti presso i servizi del corriere, come ad esempio un punto di ritiro Relais Colis: il pacco potrà essere rispedito su richiesta del cliente, con addebito di una nuova spedizione a carico del cliente.
Per quanto riguarda i pacchi smarriti, si prega di fare riferimento alle informazioni legali disponibili sul sito del governo: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reclami e resi dei prodotti

Qualsiasi reso di prodotto può essere effettuato solo previo consenso del venditore.

I reclami relativi ai prodotti dovranno essere inviati via e-mail (o tramite lettera raccomandata all'indirizzo del venditore).

I prodotti ordinati sul sito possono essere restituiti in caso di mancata conformità con l’ordine effettuato dai nostri servizi o in caso di difetti. Tali prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, indicando il difetto riscontrato e il numero di riferimento dell’ordine.

I prodotti non saranno sostituiti qualora risultino utilizzati, aperti o deteriorati a causa del loro utilizzo, incompleti o danneggiati.

Il reso del prodotto deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come attestato dalla ricevuta postale.

Una volta ricevuto il prodotto in regola e dopo averlo esaminato, il venditore provvederà, a vostra scelta, alla sostituzione o al rimborso del prodotto in questione.

Tutti i rimborsi saranno effettuati a nome e all’indirizzo del Cliente che ha effettuato l’ordine.

Tuttavia, ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso, così come qualsiasi richiesta di rimborso, non può essere esercitato qualora il Prodotto sia stato fabbricato, modificato, adattato o fortemente personalizzato su richiesta dell’acquirente, nel caso in cui il prodotto presenti caratteristiche di rarità, originalità o identificazione (incisione) richiesta dall’acquirente.

10. Recesso

Avete 14 giorni (a partire dal ricevimento dei prodotti) per decidere se restituirli. In caso di cambio o rimborso, rispedite il/i prodotto/i nuovo/i nella sua/loro confezione originale, intatta, corredata di eventuali accessori, istruzioni per l’uso e documentazione all’indirizzo del venditore, indicando i riferimenti dell’ordine.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal Cliente, senza alcun costo aggiuntivo, ad eccezione delle spese di restituzione e delle spese di spedizione. Il rimborso deve essere effettuato entro un termine massimo di 15 giorni.

11. Controversie

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi natura, sia materiali che immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche ai prodotti apportate dai produttori. La responsabilità del venditore sarà, in ogni caso, limitata all’importo dell’ordine e non potrà essere invocata per semplici errori o omissioni che potrebbero persistere nonostante tutte le precauzioni adottate nella presentazione dei prodotti. In caso di difficoltà nell’applicazione del presente contratto, l’acquirente ha la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l’aiuto di:

un'associazione professionale del settore, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consulente di sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il «breve termine» della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, in linea di massima e fatta salva la valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l’acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.

I reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenzione e benevolenza, presumendosi sempre la buona fede di chi si prende la briga di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il Cliente si rivolgerà in via prioritaria all’azienda per ottenere una soluzione amichevole.

In mancanza di ciò, il Tribunale commerciale del venditore è l'unico competente, indipendentemente dal luogo di consegna e dalla modalità di pagamento accettata.

12. Garanzia

In ogni caso, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto delle disposizioni normative e legislative vigenti nel paese di destinazione; la responsabilità del venditore è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, calcolato alla data di vendita, senza alcuna possibilità di ricorso nei confronti del marchio o dell’azienda produttrice del prodotto.

In ogni caso, il Cliente beneficia della garanzia legale contro l’evizione e i vizi occulti (art. 1625 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l’acquirente dimostri l’esistenza del vizio occulto, il venditore è tenuto per legge a risarcirne tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice Civile); se l’acquirente adisce le vie legali, deve farlo entro un «breve termine» a partire dalla scoperta del vizio occulto (art. 1648 del Codice Civile). È possibile contattare il servizio clienti via e-mail

13. Responsabilità estesa del produttore (REP)

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L. 541-10-13 del Codice dell’ambiente, il venditore è registrato presso l’Agenzia per la transizione ecologica (ADEME) con il seguente numero identificativo unico (IDU): FR546729_01VYBG. Questo numero garantisce che il venditore adempia ai propri obblighi di dichiarazione e di contributo finanziario nei confronti dell’organismo ecologico autorizzato.